SeniorEase.nl – Handleiding WhatsApp voor senioren
Printen of opslaan: Gebruik in uw browser de optie Afdrukken (Ctrl+P of Cmd+P). Kies "Opslaan als PDF" om een PDF te maken die u kunt bewaren of printen.
Handleiding WhatsApp
Deze handleiding bevat de uitleg van de WhatsApp-pagina's op seniorease.nl: van eerste stappen tot veiligheid. U kunt hem naast uw telefoon leggen tijdens het oefenen.
Deel 1 – Eerste stappen met WhatsApp
Met WhatsApp kunt u gratis berichten en foto's sturen naar familie en vrienden. Neem gerust uw tijd en oefen op uw eigen tempo.
Veiligheid in het kort: Stuur nooit wachtwoorden of bankgegevens via WhatsApp. Klik niet op vreemde links. Als iemand om geld vraagt, bel die persoon eerst even op een nummer dat u kent om te controleren of het echt is.
Stap 1 – WhatsApp openen
Tik op het groene icoon met het telefoontje op uw telefoonscherm.
Stap 2 – Een gesprek kiezen
Tik op een naam in de lijst. Voor een nieuw gesprek: tik op het groene icoon rechtsonder (het "nieuwe chat"-icoon).
Stap 3 – Een bericht sturen
Tik onderaan in het witte vak (het typveld), typ uw bericht en tik op het blauwe verzend-icoon – het vliegtuigje rechts van het vak.
Stap 4 – Foto's versturen
Tik op het paperclip-icoon of het camera-icoon naast het vak waar u normaal typt.
Foto's versturen (stappen)
- Open WhatsApp en open het gesprek waar u de foto naartoe wilt sturen.
- Tik naast het typveld op het paperclip-icoon of het camera-icoon.
- Kies "Foto's" of "Galerij".
- Tik op de foto die u wilt versturen om hem te selecteren.
- Tik op Versturen (of het verzend-icoon).
Tip: voor meerdere foto's kunt u meerdere foto's selecteren voordat u op Versturen tikt.
Foto's ontvangen en bekijken
- Open WhatsApp en ga naar het gesprek waar u een melding van hebt (bijv. "1 nieuw bericht" – dat ziet u naast de naam in de lijst).
- In het gesprek ziet u een kleine weergave van de foto. Tik op de foto om hem groot te openen.
- U kunt inzoomen door met twee vingers uit elkaar te bewegen op het scherm. Terug: tik op de pijl of buiten de foto.
- Om de foto op te slaan: kijk onderaan of tik op de drie puntjes (rechtsboven) en zoek "Opslaan" of "Downloaden". Daarna staat de foto in uw Galerij.
Duimpje als antwoord sturen
- Houd uw vinger ongeveer 1 seconde op het bericht waarop u wilt reageren.
- Er verschijnt een rij met kleine plaatjes (emoji's). Tik op het duimpje 👍.
- Uw duimpje wordt als antwoord onder het bericht geplaatst. De ander ziet dat u het bericht hebt gezien en bevestigd.
Tip: een duimpje is een snelle manier om te laten weten dat u het bericht hebt gelezen en akkoord bent. Bij kleinkinderen mag het ook een kus-emoji 😘 zijn.
Deel 2 – Spraakberichten, bellen, status, notificaties en groepen
1. Spraakberichten: opnemen en afspelen
Opnemen:
- Open het gesprek en tik naast het typveld op het microfoon-icoon (het icoon dat op een microfoon lijkt). Of houd het icoon ingedrukt tijdens het inspreken.
- Spreek uw bericht in. U ziet vaak een golf of timer tijdens het opnemen.
- Laat uw vinger los of tik op Versturen om het spraakbericht te sturen.
Afspelen: Tik op het spraakbericht in het gesprek. Het wordt dan afgespeeld. U hoort het via de telefoon of luidspreker.
Tip: handig als typen lastig is of als u iets persoonlijks wilt zeggen.
2. Bellen: voice- en videobellen
In een gesprek kunt u gratis bellen (alleen geluid) of videobellen (met beeld).
- Open het gesprek met de persoon die u wilt bellen.
- Alleen geluid (bellen): tik bovenaan het gesprek, naast de naam, op het telefoon-icoon. De ander krijgt een belmelding.
- Met beeld (videobellen): tik op het videocamera-icoon (naast het telefoon-icoon). U ziet elkaar tijdens het gesprek.
- Om op te hangen: tik op het rode ophang-icoon onderaan.
Tip: voor videobellen heeft u een goede internetverbinding nodig (bijv. wifi thuis). Anders kan het beeld haperen.
3. Status: bekijken of plaatsen
Status is een kort bericht of foto dat uw contacten 24 uur kunnen zien (daarna verdwijnt het).
Bekijken: Open WhatsApp. Tik op het tabblad Status (of "Updates") – dat staat bovenaan of onderaan het scherm, naast "Chats". Tik op een naam of icoon om de status van die persoon te bekijken.
Eigen status plaatsen: Ga naar het tabblad Status. Tik op Mijn status of op het plus-icoon. Maak een foto of typ een korte tekst. Tik op Versturen. Uw contacten zien dit de komende 24 uur.
Tip: u hoeft geen status te plaatsen; het is vrijblijvend.
4. Notificaties: geluid en meldingen aan/uit
- Open WhatsApp. Tik op de drie puntjes (rechtsboven) of ga naar Instellingen.
- Tik op Notificaties (of "Meldingen").
- Zet Meldingen aan of uit. Kies een melodie (het geluid bij een nieuw bericht) of "Geen geluid" als u geen geluid wilt.
- U kunt notificaties ook op uw telefoon zelf aan of uit zetten: ga naar de Instellingen van uw telefoon (niet in WhatsApp) → Apps → WhatsApp.
Tip: "Stil" of "Geen meldingen" betekent dat u geen geluid of trilling krijgt bij nieuwe berichten. U kunt WhatsApp nog wel openen om berichten te lezen wanneer u dat wilt.
5. Groepen: aanmaken, iemand toevoegen, chatten
Groep aanmaken:
- Open WhatsApp. Tik op het groene icoon rechtsonder (nieuwe chat) of op de drie puntjes rechtsboven.
- Kies Nieuwe groep.
- Selecteer één of meer contacten (mensen uit uw telefoon die ook WhatsApp hebben). Tik op Volgende.
- Geef de groep een naam (bijv. "Familie") en tik op Maken.
Iemand toevoegen aan een bestaande groep: Open de groep. Tik op de groepsnaam bovenaan. Kies Deelnemers toevoegen. Selecteer het contact en bevestig.
In een groep chatten: Tik op de groep in uw chatlijst. Typ uw bericht en tik op Versturen – net als in een gewoon gesprek. Iedereen in de groep ziet het bericht.
Tip: handig voor familie- of vriendengroepen, bijvoorbeeld om afspraken of foto's te delen.
Deel 3 – Geavanceerd: berichten, organisatie, privacy en back-up
1. Berichten: doorsturen, verwijderen en beantwoorden
Doorsturen: Houd uw vinger lang op het bericht dat u wilt doorsturen. Kies Doorsturen. Selecteer het gesprek of de persoon. Tik op Versturen.
Verwijderen: Houd uw vinger lang op het bericht. Kies Verwijderen (prullenbak-icoon). Bevestig met Verwijderen voor mij (alleen bij u weg) of Verwijderen voor iedereen (ook bij de ander, binnen ca. 1 uur).
Beantwoorden: Houd uw vinger lang op het bericht. Kies Beantwoorden. Typ uw antwoord. Het bericht waarop u reageert staat erboven als verwijzing. Tik op Versturen.
2. Organisatie: pinnen, archief en zoeken
Gesprek pinnen: Houd uw vinger lang op het gesprek in de chatlijst. Kies Vastmaken of Pinnen. Het gesprek blijft bovenaan staan.
Archiveren (opbergen): Houd uw vinger lang op het gesprek. Kies Archiveren. Het gesprek verdwijnt uit de hoofdlijst maar blijft bewaard. U vindt het terug door met uw vinger naar beneden te vegen op de chatlijst, of via het menu.
Zoeken: Tik bovenaan in WhatsApp op het zoek-icoon (vergrootglas). Typ een woord of naam. U ziet gesprekken en berichten die overeenkomen.
3. Groepen: dempen, beheerder, groep verlaten
Groep dempen: Open de groep. Tik op de groepsnaam bovenaan. Kies Meldingen dempen of Stil. Kies voor hoe lang (8 uur, 1 week, altijd). U krijgt geen meldingen meer van die groep, maar u kunt wel nog berichten lezen wanneer u wilt.
Beheerder: De aanmaker van de groep is automatisch beheerder. Andere beheerders toevoegen: groepsnaam → Deelnemers → lang indrukken op een naam → Beheerder maken.
Groep verlaten: Tik op de groepsnaam, veeg of scroll naar beneden, en tik op Groep verlaten. Bevestig. U ontvangt geen berichten meer.
4. Privacy: laatst gezien, profielfoto en leesbevestigingen
Waar vindt u de instellingen? Open WhatsApp en ga naar het scherm met uw chatlijst. Tik rechtsboven op de drie puntjes (⋮) of het tandwiel-icoon. Kies Instellingen. Op sommige telefoons staat "Instellingen" als tab onderaan.
Privacy-opties: Ga naar Instellingen → Account → Privacy.
- Laatst gezien: Wanneer u voor het laatst online was. Kies: Iedereen, Mijn contacten, of Niemand.
- Profielfoto: Wie uw profielfoto mag zien. Kies: Iedereen, Mijn contacten, of Niemand.
- Leesbevestigingen: De twee blauwe vinkjes – aan of uit. Als uit: anderen zien niet wanneer u een bericht hebt gelezen.
Tip: veel senioren zetten "Laatst gezien" op Niemand of alleen contacten, voor meer rust.
5. Media en back-up
Instellingen (zelfde route als bij Privacy: drie puntjes of tandwiel → Instellingen).
Automatisch downloaden: Instellingen → Opslag en gegevens → Media automatisch downloaden. U kunt kiezen wanneer foto's en video's mogen binnenkomen: via WiFi (thuisnetwerk), via mobiele data (internet onderweg), of nooit. Tip: zet video's op "Alleen WiFi" – dat bespaart uw mobiele data.
Back-up maken (reservekopie): Een back-up is een reservekopie van uw gesprekken. Handig als uw telefoon kapot gaat of zoekraakt. Instellingen → Chats → Back-up van chat. Tik op Back-up maken. Bij een nieuwe telefoon: installeer WhatsApp en kies bij het opstarten voor "Back-up herstellen". Tip: maak regelmatig een back-up, bijvoorbeeld elke zondag.
Veiligheid: zo blijft u veilig op WhatsApp
Met deze tips loopt u minder risico op oplichting of misbruik.
- Alleen mensen die u kent: Beantwoord geen berichten van onbekende nummers. Als u iemand niet kent, kunt u het gesprek negeren of blokkeren (lang indrukken op het gesprek → Blokkeren).
- Geen wachtwoorden of bankgegevens: Stuur nooit uw wachtwoord, pincode of bankgegevens via WhatsApp. Geen enkele bank of officiële instantie vraagt daarom via WhatsApp.
- Geen vreemde links aanklikken: Tik niet op links in berichten van onbekenden. Soms proberen oplichters zo gegevens te stelen. Bij twijfel: niet tikken.
- Iemand vraagt om geld: Als iemand die beweert uw kleinkind of kennis te zijn om geld vraagt, bel dan eerst op een nummer dat u al had (niet het nummer uit het bericht) om te controleren of het klopt.
- Twee-staps-verificatie (extra beveiliging): In Instellingen → Account → Twee-staps-verificatie kunt u een pincode instellen. Dan hebben anderen uw telefoon nodig én die pincode om WhatsApp te gebruiken.
Heeft u iets verdachts gezien of gedaan? Neem contact op met iemand die u vertrouwt of met uw bank als het om geld gaat. U kunt ook aangifte doen bij de politie.
Kort samengevat
- Foto versturen: Gesprek openen → paperclip/camera → Foto's kiezen → foto selecteren → Versturen.
- Foto ontvangen: Gesprek openen → op de foto tikken → eventueel Opslaan.
- Duimpje sturen: Lang indrukken op een bericht → duimpje 👍 tikken.
- Spraakbericht: Microfoon-icoon → inspreken → loslaten of Versturen. Afspelen: tik op het bericht.
- Bellen: Gesprek openen → telefoon-icoon (geluid) of videocamera-icoon (beeld). Ophangen: rood icoon.
- Status: Tab Status → bekijken of "Mijn status" plaatsen.
- Notificaties: Drie puntjes → Notificaties → meldingen en geluid aan/uit.
- Groep: Nieuwe groep → contacten kiezen → naam geven → Maken.
- Berichten: Lang indrukken → Doorsturen, Verwijderen of Beantwoorden.
- Organisatie: Lang indrukken op gesprek → Pinnen of Archiveren. Zoeken via vergrootglas.
- Privacy: Instellingen → Account → Privacy.
- Back-up: Instellingen → Chats → Back-up van chat. Regelmatig back-up maken.
- Veiligheid: Geen wachtwoorden of bankgegevens sturen, geen vreemde links tikken, bij geldvragen eerst bellen. Twee-staps-verificatie in Instellingen → Account.
Deze handleiding is gebaseerd op de WhatsApp-uitleg op seniorease.nl. Meer uitleg en filmpjes vindt u op de website.